1. Condizioni generali di uso
1.1 Diritti d’autore
1.2 Licenza ed accesso al sito
2. Metodi di Pagamento
2.1 Carta di Credito
2.2 PayPal
2.3 Bonifico bancario
3. Spedizioni in tutto il Mondo
3.1. Spedizioni rintracciabili
3.2. Dazi e oneri doganali
3.3. Tempi di consegna
3.4. Spese di Spedizione – Italia
3.5. Spese di Spedizione – Mondo
3.6. Spedizioni Gratuite
4. Diritto di recesso – Resi
5. Garanzia e prodotti difettosi
6. Giurisdizione e Foro competente
1. Condizioni generali di uso
mattonelleartistiche.it è un sito di vendita online di proprietà di:
Ceramica d’arte Ammannati A & G snc
Via Virginio, 330 – Montespertoli – FI – ITALIA
Codice Fiscale e Partita IVA IT04616010486
Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati sul sito mattonelleartistiche.it sono regolati dalle presenti Condizioni di Vendita & Privacy e dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche. Il Cliente e gli acquisti effettuati saranno sottoposti alla normativa di cui alla Legge n. 196/2003 e successive modifiche sulla tutela della riservatezza.
Il Cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto su mattonelleartistiche.it, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con mattonelleartistiche.it le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che mattonelleartistiche.it non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
Le presenti Condizioni di Vendita & Privacy devono essere esaminate on line dal Cliente visitatore del sito mattonelleartistiche.it prima di confermare il proprio acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica la totale conoscenza delle Condizioni di Vendita & Privacy e la loro integrale accettazione.
Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni di Vendita & Privacy.
Le informazioni contenute nelle Condizioni di Vendita & Privacy vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 52 e 53 del D. Lgs. n. 206/2005. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul sito. In mancanza di ciò, l’ordine non potrà essere eseguito.
1.1 Diritto d’Autore
Tutti i contenuti di questo sito, quali testi, grafici, logo, icone, immagini, download digitali, compilazioni di dati e tutto il software utlizzato sono di proprietà di mattonelleartistiche.it e/o dei suoi fornitori di contenuti e protetti dalle leggi italiane ed internazionali sul diritto d’ autore e copyright.
1.2 Licenza e accesso al sito
mattonelleartistiche.it concede una licenza limitata per accedere e fare uso personale di questo sito ai fini della vendita di prodotti e servizi. Questa licenza non include la rivendita o l’uso commerciale di questo sito o dei suoi contenuti; la raccolta e l’uso di elenchi, descrizioni, o prezzi; qualsiasi uso derivativo di questo sito o dei suoi contenuti; qualsiasi scaricamento o la duplicazione delle informazioni a vantaggio di un altro commerciante. mattonelleartistiche.it non può essere riprodotto, duplicato, copiato, venduto, rivenduto, visitato, o comunque sfruttato per scopi commerciali, interamente o parzialmente, senza esplicito consenso scritto di mattonelleartistiche.it. L’utente non può utilizzare tecniche di framing per includere qualsiasi marchio, logo o altre informazioni proprietarie (comprese immagini, testi, layout di pagina, o forma) di mattonelleartistiche.it e suoi affiliati senza espresso consenso scritto.
E’ vietato utilizzare meta tag o altro “testo nascosto” utilizzando il nome o il marchio di mattonelleartistiche.it senza l’espresso consenso scritto di mattonelleartistiche.it. Qualsiasi utilizzo non autorizzato determina l’immediato decadimento di qualsiasi altro permesso o licenza già concessi da mattonelleartistiche.it. Viene concesso un diritto limitato, revocabile e non esclusivo di creare un collegamento ipertestuale alla home page di mattonelleartistiche.it fintanto che il collegamento non ritragga mattonelleartistiche.it e/o i suoi prodotti in un contesto falso, ingannevole, spregiativo o altrimenti offensivo. L’utente non può utilizzare il logo mattonelleartistiche.it o altra grafica proprietaria o marchio come parte del collegamento senza espressa autorizzazione scritta di mattonelleartistiche.it.
mattonelleartistiche.it vende i suoi prodotti e servizi ai soli utenti maggiorenni, che possono acquistare con carta di credito. Se hai meno di 18, è possibile utilizzare mattonelleartistiche.it solo con l’affiancamento di un genitore o di un tutore.
L’utente non può utilizzare un indirizzo e-mail falso, impersonare altre persone o entità.
mattonelleartistiche.it ed i suoi affiliati si riservano il diritto di rifiutare il servizio, chiudere gli account personali, rimuovere o modificare il contenuto o annullare ordini, a loro esclusiva discrezione.
2. Metodi di pagamento
Per gli acquisti su mattonelleartistiche.it sono previsti i seguenti metodi di pagamento:
• Carta di credito
• Paypal
• Bonifico bancario
Il pagamento anticipato è richiesto per tutti gli ordini. Gli ordini verranno spediti solo dopo aver ricevuto il pagamento.
2.1 Carta di credito
Per il pagamento con Carta di Credito mattonelleartistiche.it utilizza il servizio di pagamento sicuro Stripe che prevede l’utilizzo dei più aggiornati protocolli di sicurezza e protezione dati. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza CVV) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti su un server sicuro SSL (Secure Socket Layer). mattonelleartistiche.it quindi non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti, fatte salve le ultime quattro cifre della carta di credito utilizzata.
Nel caso di pagamenti effettuati mediante Carta di Credito, mattonelleartistiche.it si riserva il diritto di effettuare controlli antifrode prima di approvare la transazione e, a tua maggior tutela, potrebbe contattarti per avere ulteriori dettagli, che devono essere considerati vincolanti per il buon esito del contratto di vendita.
Sono accettate le carte MasterCard, Visa, Visa Electron, American Express, Diners Club International, JCB Cards, pagamenti con UpMobile, MasterPass, MyBank, Sofort Banking.
2.2 PayPal
PayPal è una società leader mondiale nei pagamenti online e consente di effettuare acquisti sul web in tutta sicurezza. E’ possibile aprire gratuitamente un conto PayPal fornendo una mail e una password e inserire i dati della propria carta di credito o carta prepagata. I dati relativi all’utente vengono trasmessi crittografati secondo il sistema SSL (Secure Socket Layer) direttamente sul server di PayPal che garantisce la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le procedure bancarie vigenti.
Nel caso di pagamenti effettuati mediante PatPal, mattonelleartistiche.it si riserva il diritto di effettuare controlli antifrode prima di approvare la transazione e, a tua maggior tutela, potrebbe contattarti per avere ulteriori dettagli, che devono essere considerati vincolanti per il buon esito del contratto di vendita.
Sono accettate le carte dei circuiti MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover.
2.3 Bonifico bancario
mattonelleartistiche.it accetta il pagamento degli ordini tramite bonifico bancario. La merce verrà spedita appena ricevuta conferma dell’accreditamento del bonifico sul conto di mattonelleartistiche.it
Le coordinate bancarie per effettuare il bonifico sono le seguenti:
Beneficiario: Ceramica d’arte Ammannati A & G snc Via Virginio, 330 – Montespertoli (FI) Italia
IBAN: IT13K0103037831000000586500
BIC (bonifici da un Paese CEE): PASCITMMEMP
SWIFT (bonifici da un Paese extra-CEE): PASCITMMEM
Banca: BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA, filiale 1, Pontorme – Empoli (FI), Italia
Riferimento: indicare mattonelleartistiche.it e il numero dell’ ordine che compare nella mail di conferma (per esempio mattonelleartistiche.it n. 100).
Con i codici IBAN e BIC, i bonifici tra Paesi della Comunità Europea non sono soggetti a costi aggiuntivi rispetto a un bonifico nazionale.
Per i bonifici extra CEE o in valuta diversa dall’Euro, il Cliente dovrà farsi carico di ogni eventuale costo bancario o di cambio. Non sono accettati pagamenti inferiori all’importo dell’ordine.
I costi del bonifico sono a carico del Cliente e dipendono dalle condizioni concordate dal Cliente con la propria banca.
Se scegli questo metodo di pagamento, i prodotti che compongono il tuo ordine sono considerati opzionati e bloccati fino a un massimo di 10 giorni lavorativi dalla data dell’ordine (giorno dell’ordine escluso). Se entro tale termine il pagamento non è pervenuto, l’ordine si considera automaticamente cancellato e i prodotti in oggetto vengono resi nuovamente disponibili per la vendita sul sito ad altri Clienti.
mattonelleartistiche.it si riserva la possibilità di inviare una mail a titolo di promemoria.
3. Spedizioni in tutto il Mondo
mattonelleartistiche.it spedisce a qualsiasi indirizzo nel mondo in più di 250 Paesi di destinazione. Di seguito trovi una spiegazione dei metodi e dei tempi di spedizione e consegna di mattonelleartistiche.it, con i relativi costi.
Per maggiore sicurezza mattonelleartistiche.it consegna i tuoi ordini solo con spedizioni rintracciabili. DHL, UPS e Poste Italiane sono i corrieri usati per le spedizioni in tutto il Mondo e SDA, BRT e Poste Italiane sono i corrieri usati per le spedizioni in Italia, San Marino, Città del Vaticano.
3.1. Spedizioni rintracciabili
Quando il tuo ordine parte dal magazzino di mattonelleartistiche.it, riceverai una e-mail di conferma con le istruzioni per tracciare tutte le fasi di trasporto e consegna del pacco sul sito del corriere selezionato.
• DHL: corriere espresso, rintracciabile, tempi di spedizione: Paesi CEE: 1 giorno*. Paesi extra CEE: 3 giorni*. Italia: 1 giorno* (per Puglia, Calabria, Basilicata, Sicilia, Sardegna e isole minori +1 giorno*).
• Poste Italiane: corriere rintracciabile fino all’inoltro al Paese di destino, tempi di spedizione: 2/5 giorni* per Paesi CEE; 4/10 giorni* per Paesi extra CEE;
• BRT: corriere espresso del gruppo DPD, per Europa e Italia, rintracciabile, fino a 31,5 kg, tempi di spedizione: 3/6 giorni*
• UPS: corriere espresso, rintracciabile, tempi di spedizione: Paesi CEE: 1/3 giorni*. Paesi extra CEE: 2/4 giorni*
• SDA: solo per Italia, Città del Vaticano, San Marino. Corriere espresso, rintracciabile, tempi di spedizione 1/2 giorni* (Express); 2/5 giorni* (Economy). Per Puglia, Calabria, Basilicata, Sicilia, Sardegna e isole minori: + 1 giorno*
* I tempi di spedizione indicati devono essere considerati come tempi di spedizione medi in giorni lavorativi da lunedì a venerdì, e vanno calcolati a partire dal giorno successivo alla consegna del pacco dal magazzino di mattonelleartistiche.it al corriere.
3.2. Dazi e oneri doganali
Per spedizioni fuori dalla Comunità Europea, la Dogana del Paese di destinazione può richiedere al destinatario il pagamento di dazi e oneri doganali sulla base del valore della merce acquistata. Dazi e oneri doganali sono tasse locali a carico del destinatario, che deve pagare direttamente alla Dogana. Dipendono da molteplici fattori (tipologia di prodotto, ingombro o peso): per questo motivo mattonelleartistiche.it non è in grado di quantificarli in anticipo, e il Cliente deve contattare la sua Dogana per informazioni a riguardo e prendere accordi per effettuare il pagamento.
Il Cliente non potrà chiedere il rimborso a mattonelleartistiche.it per gli oneri doganali pagati. Nel caso in cui il Cliente rifiuti di pagare gli oneri doganali alle autorità competenti del Paese di destinazione, il suo ordine verrà considerato abbandonato e non verrà restituito a mattonelleartistiche.it. mattonelleartistiche.it non emette rimborsi per ordini rifiutati, abbandonati, o sequestrati.
3.3. Tempi di consegna
Il numero di giorni che intercorrono tra il pagamento dell’ordine e il ricevimento della merce al vostro indirizzo è dato dalla somma di tre fattori: 1. disponibilità dei prodotti a magazzino; 2. tempo di preparazione del pacco; 3. tempo di spedizione del pacco.
La disponibilità dei prodotti a magazzino è indicata in ogni scheda prodotto ed è aggiornata costantemente. La disponibilità varia da immediata (prodotti già presenti a magazzino) a 10/15 giorni (ad esempio per prodotti che vengono realizzati su ordinazione del Cliente). La disponibilità è espressa in giorni lavorativi, da lunedì a venerdì non festivi, giorno del pagamento dell’ordine escluso.
Il tempo di preparazione del pacco è il tempo che intercorre tra il ricevimento dei prodotti dai nostri fornitori al nostro magazzino (qualora non siano già in pronta consegna), il loro confezionamento e la consegna del pacco allo spedizioniere. In media il tempo di preparazione è compreso tra zero e due giorni. Il tempo di preparazione è espresso in giorni lavorativi, da lunedì a venerdì non festivi, a partire dal giorno di disponibilità dei prodotti.
Il tempo di spedizione del pacco è l’intervallo di tempo che intercorre dalla presa in carico della merce da parte dello spedizioniere fino alla sua consegna al Cliente e dipende dalla modalità di spedizione scelta dal Cliente. Il sito indica automaticamente il tempo di spedizione previsto per le diverse modalità di spedizione. I tempi di spedizione indicati devono essere considerati come tempi di spedizione medi in giorni lavorativi da lunedì a venerdì, e vanno calcolati a partire dal giorno successivo alla consegna del pacco dal magazzino di mattonelleartistiche.it al corriere.
3.4. Spese di Spedizione – Italia ed Europa
In Italia, San Marino e Città del Vaticano con corriere rintracciabile applichiamo una tariffa minima pari a
• 8 Euro (da 0 a 15 Kg);
• 15 Euro a collo (da 16 a 30 Kg).
In Europa (UE) applichiamo una tariffa minima pari a:
• 15 Euro (da 0 a 15 Kg);
• 24 Euro (da 16 a 30 Kg).
3.5. Spese di Spedizione – Mondo
In tutto il resto del mondo le spese di spedizione sono variabili. Richiedi informazioni inviando una mail a info@mattonelleartistiche.it.
4. Diritto di recesso & Resi
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni previste dalla normativa italiana Dlgs. n.21/2014, che si applica anche agli acquisti effettuati da clienti internazionali e/o con spedizioni internazionali.
Ai sensi dell’articolo 52 il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto dei prodotti acquistati tramite e-commerce, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del loro ricevimento. Ai sensi dell’articolo 54 il diritto di recesso si esercita inviando una mail a info@mattonelleartistiche.it specificando la decisione di recesso.
Le spese relative alla restituzione dei prodotti al mittente sono a carico del Cliente e questa è l’unica spesa che il Cliente dovrà sostenere. In ossequio delle disposizioni della citata norma di legge, mattonelleartistiche.it è tenuta al rimborso delle somme versate da parte del Cliente per l’acquisto dei prodotti entro quattordici giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso. E’ necessario quindi che il Cliente intenzionato a esercitare il diritto di recesso riconsegni i prodotti entro il predetto termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento all’indirizzo
Ceramica d’arte Ammannati A & G snc
Servizio Clienti mattonelleartistiche.it
Via Virginio, 330 – 50025 Montespertoli (FI) ITALIA
Qualora il Cliente dovesse esercitare il recesso dopo che mattonelleartistiche.it ha già consegnato il pacco al corriere, il Cliente sarà tenuto in ogni caso al ricevimento della merce, e a rispedire a mattonelleartistiche.it la merce con spese di spedizione a carico del Cliente.
Inoltre ricordiamo che, ai sensi dell’art 59 del decreto legislativo n. 21/2014, il diritto di recesso è escluso relativamente a:
1. “la fornitura di beni confezionati su misura” (art 59 lett. c). Per quanto riguarda i nostri articoli ricordiamo a solo titolo di esempio gli anelli o qualsiasi nostro articolo confezionato su misura o sul quale sono state apportate modifiche personalizzate.
5. Garanzie e prodotti difettosi
I prodotti acquistati tramite mattonelleartistiche.it sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al Dlgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile.
Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione.
La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e/o nella manutenzione del prodotto.
L’eventuale malfunzionamento o difetto dei prodotti dovrà essere segnalato entro sette (7) giorni dalla ricezione della merce via email al nostro Servizio Clienti.
La segnalazione scritta del difetto(i) dovrà essere allegata dal Cliente al momento della restituzione del prodotto difettoso. La merce dovrà essere restituita al seguente indirizzo:
Ceramica d’arte Ammannati A & G snc
Servizio Clienti mattonelleartistiche.it
Via Virginio, 330 – 50025 Montespertoli (FI) ITALIA
mattonelleartistiche.it si riserva il diritto di verificare i difetti descritti dal Cliente e di effettuare il rimborso dell’importo pagato per il prodotto solo dopo tale controllo.
La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: fattura di acquisto, numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato. Le spese di restituzione del bene al mittente sono a carico del Cliente.
Per le spedizioni rintracciabili il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce è tenuto a controllare, al momento della consegna e alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli per iscritto nell’apposito spazio riservato nel documento di trasporto che, debitamente sottoscritto, rimarrà al trasportatore.
Inoltre, si consiglia di fotografare il pacco così come è stato ricevuto e gli oggetti danneggiati.
Fatto ciò, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti di mattonelleartistiche.it via email o per telefono allo (+39) 0571 675094 per segnalare il problema e fornire ogni elemento utile per mettere in condizione mattonelleartistiche.it di supportare il reclamo allo spedizioniere.
Dopo aver ricevuto le corrette informazioni dal Cliente, mattonelleartistiche.it si attiverà per inoltrare il reclamo allo spedizioniere. mattonelleartistiche.it non garantisce automaticamente la restituzione del costo di spedizione in caso di danneggiamento, rottura o altro, ma solo quando lo spedizioniere abbia accettato il reclamo ed erogato il rimborso. E’ perciò necessario che il Cliente fornisca a mattonelleartistiche.it tutte le informazioni utili per effettuare il reclamo allo spedizioniere/corriere.
6. Giurisdizione e Foro competente
Tutti gli acquisti effettuati su mattonelleartistiche.it saranno regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto di compravendita la competenza territoriale è del Tribunale di Firenze, dove non altrove diversamente specificato.